Queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitás realizar un cambio, te dejamos toda la información que tenés que tener en cuenta.
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu compra.
Las prendas deben encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y packaging original.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock al momento de realizarse.
Podés cambiar tu prenda por otro talle del mismo producto o elegir otro producto disponible en nuestra tienda.
Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia correspondiente.
Si elegís un producto de menor valor, el saldo restante quedará disponible como crédito a favor para utilizar en una próxima compra.
No realizamos devoluciones de dinero por cambios de talle, modelo, color o preferencia del cliente.
Las prendas adquiridas en liquidación o sale final no tienen cambio, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Durante eventos especiales o períodos promocionales, los plazos de gestión pueden presentar demoras adicionales.
Podés realizar tu cambio de manera presencial en nuestros puntos de Pick Up en Belgrano o Mercedes, Buenos Aires, coordinándolo previamente con nosotras.
También podés gestionar el cambio a distancia. En este caso, deberás comunicarte con nosotras indicando tu número de pedido y la prenda que querés cambiar.
Una vez coordinado el cambio, deberás enviarnos el producto en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Los costos de envío correspondientes a cambios por talle, color o modelo quedan a cargo del cliente.
Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos que se encuentra en perfectas condiciones, coordinaremos el envío del nuevo producto.
Si recibiste un producto con una falla o un artículo diferente al que compraste, comunicate con nosotras apenas recibas tu pedido.
En estos casos, evaluaremos la situación y, si corresponde, nos haremos cargo de los costos asociados al cambio.
Te recomendamos enviarnos fotos del producto y de su packaging para poder ayudarte de manera más rápida.
Si realizaste una compra online y querés solicitar una devolución, deberás comunicarte con nosotras dentro del plazo correspondiente desde la recepción del pedido.
La prenda deberá encontrarse sin uso, con sus etiquetas, packaging original y en las mismas condiciones en las que fue entregada.
Una vez recibido y revisado el producto, se gestionará la devolución de acuerdo con el medio y las condiciones correspondientes a la compra.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega al momento de realizar la compra.
Si un pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario o falta de retiro dentro del plazo establecido por el correo, y el paquete regresa a nuestro punto de despacho, será necesario coordinar un nuevo envío.
En estos casos, el costo del reenvío estará a cargo del cliente.
Si tenés alguna duda sobre un cambio, devolución o envío, podés escribirnos y te ayudamos con tu caso. 🤍
